Por falta de transparencia y claridad en recolección de datos biométricos: Sernac denuncia empresa que escanea el iris a cambio de criptomonedas

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha concluido una investigación y ha decidido llevar a cabo una acción judicial contra la empresa Grupo Optimistic SpA, conocida por operar bajo la marca Worldcoin en Chile.

La denuncia, que será presentada este jueves ante el 2° Juzgado de Policía Local de Las Condes, se centra en una serie de irregularidades detectadas en la captación y tratamiento de datos biométricos de los consumidores, específicamente a través del escaneo de iris. Esta práctica, según la entidad fiscalizadora, se realizó sin la debida información y consentimiento de los usuarios, en violación de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC).

Investigación y hallazgos

La investigación del SERNAC incluyó múltiples oficios de solicitud de información y fiscalizaciones en terreno, con el objetivo de verificar el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos personales y derechos de los consumidores. Durante este proceso, se constató que la empresa Worldcoin había implementado un proyecto denominado “Protocolo Worldcoin”, que incluye la creación de una criptomoneda, una billetera digital y servicios de verificación de identidad basados en información biométrica.

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A través de dispositivos llamados “Orb”, instalados en lugares de acceso público, Worldcoin incentivaba a las personas a escanear su iris a cambio de criptomonedas. Sin embargo, la empresa no informó de manera clara y transparente sobre los usos futuros de estos datos, los riesgos asociados, ni las entidades que podrían tener acceso a esta información. Esta falta de claridad y transparencia en el manejo de datos biométricos, que son únicos e invariables, constituye una violación grave de los derechos de los consumidores, según lo estipulado en los artículos 3° y 23° de la LPDC.

Posibles sanciones y medidas solicitadas

El SERNAC, liderado por su Director Nacional, Andrés Herrera, ha sido enfático en la necesidad de imponer sanciones ejemplares para garantizar la protección de los consumidores. Por ello, el organismo ha solicitado multas que podrían alcanzar hasta 300 UTM (casi $20 millones) por cada una de las tres infracciones detectadas, sumando un total de hasta 900 UTM, equivalentes a aproximadamente $60 millones. Además de las multas, el organismo también solicitará que la empresa asuma todos los gastos procesales derivados del caso y que se suspendan sus operaciones hasta que se resuelvan las acusaciones en su contra.

En un comunicado, Herrera destacó que “con esta denuncia, el SERNAC está asegurando el respeto y protección de los derechos de los consumidores en lo que respecta a sus datos personales. Solicitaremos las más altas multas para esta empresa, en función de la gravedad de las infracciones cometidas”. Esta acción se enmarca dentro del compromiso del SERNAC de velar por el cumplimiento de la ley y de proteger a los consumidores en todo ámbito, incluyendo la protección de sus datos personales en el contexto de las relaciones de consumo.

Reclamaciones y preocupaciones de los consumidores

Entre las pruebas presentadas por el SERNAC se encuentran testimonios de consumidores que participaron en el programa de Worldcoin. Uno de los reclamos destaca cómo un usuario fue abordado en un stand de Worldcoin, donde se le ofreció abrir una billetera digital a cambio de dinero. Para ello, le solicitaron tomar una foto y descargar una aplicación en la que debía ingresar sus datos personales. Sin embargo, el consumidor se arrepintió en medio del proceso y se detuvo antes de completar el registro. “En ese momento, la persona nunca me dijo que se estaba registrando información de mi iris a cambio de criptomonedas”, relató el afectado, quien ahora teme que sus datos personales ya estén en manos de la empresa.

Este tipo de situaciones pone en evidencia la necesidad de una regulación estricta y de prácticas más transparentes en el manejo de datos sensibles como la información biométrica. El SERNAC ha subrayado que los datos biométricos, al ser únicos e invariables, deben ser tratados con extrema cautela, ya que un manejo inadecuado puede llevar a graves riesgos de seguridad. Además, en el caso de tecnologías como la blockchain, utilizadas por Worldcoin, la imposibilidad de eliminar estos datos incrementa el riesgo de exposición a largo plazo.

Consecuencias y próximos pasos

La denuncia presentada por el SERNAC podría tener implicaciones significativas para Worldcoin y para el manejo de datos personales en Chile. Además de las sanciones económicas, el organismo fiscalizador ha solicitado el cese de la recolección y tratamiento de datos biométricos por parte de la empresa hasta que se resuelvan las acusaciones. Este caso también podría sentar un precedente importante en la regulación del uso de tecnologías emergentes y su impacto en la privacidad de los consumidores.